Einführung

Bei Intimae ist es unser Ziel, Ihnen ein außergewöhnliches Einkaufserlebnis zu bieten. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, verfügen wir über ein einfaches und transparentes Rückgaberecht.

Rückgabefrist

Sie haben ab dem Datum des Eingangs Ihrer Bestellung 30 Tage Zeit, Artikel, die Ihnen nicht gefallen, zurückzusenden.

Rückgabebedingungen

• Die Artikel müssen unbenutzt, ungetragen, ungewaschen und in ihrem Originalzustand mit intakter Originalverpackung sein.
• Intime Produkte wie Sexspielzeug, Gleitmittel, Unterwäsche oder andere aus hygienischen Gründen versiegelte Produkte können nur zurückgegeben werden, wenn die Verpackung nicht geöffnet wurde.
• Personalisierte oder maßgefertigte Produkte können nicht zurückgegeben werden.

Rückgabeverfahren

1. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice über unser Kontaktformular oder per E-Mail unter support@intim.ae unter Angabe Ihrer Bestellnummer und der Artikel, die Sie zurückgeben möchten.
2. Sie erhalten eine Bestätigung mit Rücksendehinweisen.
3. Verpacken Sie die Artikel sorgfältig in der Originalverpackung.
4. Senden Sie die Artikel an die in den Rücksendeanweisungen angegebene Adresse.

Rücksendegebühren

• Die Kosten der Rücksendung gehen zu Lasten des Käufers, außer im Falle von defekten Produkten oder Fehlern unsererseits.
• Wir empfehlen die Nutzung eines Lieferdienstes mit Sendungsverfolgung, um den Erhalt Ihres Pakets sicherzustellen.

Erstattung

• Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, benachrichtigen wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
• Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, wird die Rückerstattung innerhalb von 14 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet.

Börsen

Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Wenn Sie ein anderes Produkt wünschen, laden wir Sie ein, eine neue Bestellung aufzugeben.

Defekte Produkte

Sollten Sie ein defektes oder beschädigtes Produkt erhalten, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice mit Fotos des Produkts und einer Beschreibung des Problems. Wir senden Ihnen ein Ersatzprodukt oder erstatten Ihnen den Kaufpreis.

Kundendienst

Wenn Sie Fragen zu unseren Rückgaberichtlinien haben, zögern Sie bitte nicht, uns über unser Kontaktformular oder per E-Mail an support@intim.ae zu kontaktieren.