Allgemeine Geschäftsbedingungen
Artikel 1 - Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen, die über die Website www.intimae.fr oder telefonisch aufgegeben werden.
Die Website www.intimae.fr ist ausschließlich in französischer Sprache verfasst und wird von der Firma SNL SAS veröffentlicht, einer vereinfachten Aktiengesellschaft mit Sitz in [Ihre vollständige Adresse], eingetragen im Handels- und Gesellschaftsregister von [Stadt] unter der RCS-Nummer [RCS-Nummer] (innergemeinschaftliche Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: FR77892805417).
Artikel 2 - Preis
Die Preise unserer Produkte sind in Euro (€) inklusive aller Steuern (TTC) und ohne Lieferkosten angegeben. Alle auf unserer Website aufgegebenen Bestellungen sind in Euro zu zahlen.
Preisänderungen vorbehalten. Die Produkte werden auf Grundlage der zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Tarife in Rechnung gestellt, vorbehaltlich der Verfügbarkeit zu diesem Zeitpunkt.
Bei Kostenschwankungen ausländischer Produkte und Dienstleistungen (Währung, Zollgebühren) können die angegebenen Preise entsprechend abweichen.
Artikel 3 - Bestellung
Der Benutzer kann auf der Website www.intimae.fr eine Bestellung aufgeben, indem er die folgenden Schritte befolgt:
• Auswahl der Produkte und Hinzufügen zum Warenkorb.
• Überprüfen des Warenkorbs und Bestätigen der Bestellung.
• Bereitstellung von Liefer- und Rechnungsinformationen.
• Wahl der Versandart.
• Auswahl der Zahlungsmethode.
• Bestätigung der Bestellung nach Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Nach der Bestätigung der Bestellung erhält der Benutzer eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Zusammenfassung der Einzelheiten seiner Bestellung. Nur die in dieser E-Mail aufgeführten Produkte werden in den Kaufvertrag einbezogen.
Im Falle einer vorübergehenden oder dauerhaften Nichtverfügbarkeit eines Produkts nach der Bestellung wird der Benutzer per E-Mail informiert und kann seine Bestellung ändern oder stornieren.
Artikel 4 - Zahlung
Der Preis der Bestellung ist sofort nach Bestätigung der Bestellung fällig.
Wir akzeptieren folgende Zahlungsarten:
• Bankkarte (Visa, MasterCard).
• Banküberweisung.
• PayPal.
• Zahlung in mehreren Raten ohne Gebühren per Kreditkarte (sofern verfügbar).
Zahlungstransaktionen werden durch das SSL-Protokoll (Secure Socket Layer) gesichert. SNL SAS behält sich das Recht vor, die vom Benutzer bereitgestellten Informationen zu überprüfen und im Falle eines Betrugsverdachts Belege anzufordern.
Artikel 5 - Lieferung
5.1 Lieferbedingungen
Die auf der Website www.intimae.fr bestellten Produkte werden an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Adresse geliefert. Die Versandkosten werden vor der Bestätigung der Bestellung angegeben.
SNL SAS bietet die folgenden Liefermethoden an:
• Standardlieferung nach Hause.
• Lieferung an einen Relaispunkt.
• Expressversand (falls verfügbar).
Der Paketversand erfolgt von Montag bis Freitag, ausgenommen Wochenenden und Feiertage.
5.2 Lieferzeiten
Die Lieferzeiten hängen von der gewählten Versandart und dem Zielort ab:
• Standardlieferung: 2 bis 3 Arbeitstage.
• Expressversand: 1 bis 2 Werktage.
Die angegebenen Zeiträume dienen ausschließlich zu Informationszwecken. SNL SAS kann nicht für Verzögerungen verantwortlich gemacht werden, die durch das Transportunternehmen, Streiks oder andere Fälle höherer Gewalt verursacht werden.
5.3 Sendungsverfolgung
Der Benutzer erhält eine E-Mail mit einem Tracking-Link, um die Zustellung seines Pakets zu verfolgen.
5.4 Eingang der Bestellung
Nach Erhalt der Bestellung ist der Benutzer verpflichtet, den Zustand des Pakets und der Produkte zu überprüfen. Im Falle offensichtlicher Schäden oder fehlender Produkte muss er Reservierungen beim Spediteur vornehmen und innerhalb von 48 Stunden den Kundendienst von SNL SAS kontaktieren.
5.5 Abwesenheit und Nichterhalt
Sollten Sie zum Zeitpunkt der Zustellung nicht anwesend sein, hinterlässt der Zusteller eine Benachrichtigung und das Paket kann gemäß den Anweisungen abgeholt werden. Wenn das Paket aufgrund einer unvollständigen oder falschen Adresse an SNL SAS zurückgeschickt wird, trägt der Benutzer die Kosten für den erneuten Versand.
Artikel 6 - Kundendienst
Bei Fragen, zur Sendungsverfolgung oder für Unterstützungsanfragen erreichen Sie den Kundendienst von SNL SAS unter:
• E-Mail: support@intim.ae
• Telefon: 09 80 80 87 88
• Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9 bis 18 Uhr.
Artikel 7 - Widerrufsrecht und Rückgabe
7.1 Widerrufsfrist
Gemäß den Bestimmungen des Verbraucherschutzgesetzes verfügt der Kunde ab Erhalt seiner Bestellung über eine Frist von 14 Tagen, um sein Widerrufsrecht auszuüben, ohne einen Grund angeben oder Strafen zahlen zu müssen.
7.2 Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht gilt nicht für die folgenden Produkte:
• Hygiene- und Körperpflegeprodukte, deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (Dessous, Sexspielzeug, Kosmetika usw.).
• Unterwäsche und Dessous, die getragen wurden oder deren versiegelte Verpackung geöffnet wurde.
• Personalisierte oder maßgeschneiderte Produkte.
• Produkte, die schnell verderben oder ablaufen können.
7.3 Besondere Bedingungen für Intimprodukte
• Sexspielzeug, Wellness-Zubehör oder sonstige Intimprodukte müssen in der Originalverpackung, ungeöffnet und unbenutzt zurückgegeben werden.
• Dessous-Produkte (BHs, Slips, Bodys etc.) können nur zurückgegeben werden, wenn sie – abgesehen von einer einfachen Anprobe – nicht getragen wurden und in der Originalverpackung gefaltet sind.
• Kosmetikprodukte müssen in der Originalverpackung, ungeöffnet und unbenutzt zurückgegeben werden.
• Wenn die Verpackung über ein Sicherheitssiegel verfügt, muss dieses intakt sein.
7.4 Ablehnung der Rückgabe aus hygienischen Gründen
SNL SAS behält sich das Recht vor, die Rückgabe von Produkten aus hygienischen Gründen in folgenden Fällen abzulehnen:
• Produkt ohne Originalverpackung zurückgesandt.
• Das Produkt ist deutlich abgenutzt, benutzt oder über eine einfache Anprobe hinaus behandelt worden (Flecken, Gerüche, Gebrauchsspuren).
• Produkt, dessen Verpackung oder Sicherheitssiegel geöffnet oder beschädigt wurde.
Abgelehnte Produkte werden dem Kunden auf seine Kosten zurückgesandt.
7.5 Rückgabebedingungen
Um sein Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde den Kundendienst von SNL SAS kontaktieren, um ein Rücksendeformular zu erhalten und das/die betreffende(n) Produkt(e) an die folgende Adresse zurückzusenden:
SNL SAS - Retourenservice
16 rue Cuvier #48, 69006 Lyon, Frankreich
Die Produkte müssen in ihrem ursprünglichen, unbenutzten Zustand, mit Verpackung, Zubehör und der gesamten bereitgestellten Dokumentation zurückgegeben werden.
• Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden, außer im Falle eines defekten Produkts oder eines Fehlers seitens SNL SAS.
• Die Rücksendung muss mit einer Versandmethode erfolgen, die eine Sendungsverfolgung ermöglicht (Beispiel: Colissimo Suivi). SNL SAS kann bei Verlust oder Beschädigung des Pakets während der Rücksendung nicht haftbar gemacht werden.
7.6 Rückerstattung
Vorbehaltlich des Eingangs und der Überprüfung der zurückgesendeten Produkte erfolgt die Rückerstattung durch SNL SAS innerhalb von maximal 14 Tagen nach Erhalt der Produkte.
• Die Rückerstattung erfolgt über die vom Kunden ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
• Im Falle einer Rücksendung, die die oben genannten Bedingungen nicht erfüllt (Produkt getragen, verwendet, Verpackung geöffnet), behält sich SNL SAS das Recht vor, die Rückerstattung zu verweigern.
Artikel 8 - Garantien
8.1 Gesetzliche Gewährleistung
Für alle auf der Website www.intimae.fr verkauften Produkte gilt die gesetzliche Konformitätsgarantie (Artikel L217-4 bis L217-14 des Verbraucherschutzgesetzes) und die Garantie gegen versteckte Mängel (Artikel 1641 bis 1649 des Bürgerlichen Gesetzbuches).
Um seine Rechte auszuüben, muss der Kunde den Kundendienst von SNL SAS per E-Mail oder Einschreiben kontaktieren.
Im Rahmen der gesetzlichen Konformitätsgarantie ist der Kunde verpflichtet:
• Die Frist für die Geltendmachung beträgt zwei Jahre ab Ablieferung der Ware.
• Sie können zwischen einer Reparatur oder einem Ersatz des Produkts wählen, vorbehaltlich der gesetzlich vorgesehenen Kostenbedingungen.
• Das Vorliegen einer Vertragswidrigkeit muss innerhalb der ersten 12 Monate nach Lieferung des Produkts (24 Monate für Neuwaren ab 2022) nicht nachgewiesen werden.
Im Rahmen der Garantie für versteckte Mängel kann der Kunde wählen zwischen:
• Abwicklung des Verkaufs (volle Rückerstattung).
• Eine Reduzierung des Verkaufspreises.
8.2 Gewerbliche Garantie (falls zutreffend)
Für bestimmte Produkte gilt möglicherweise eine zusätzliche kommerzielle Garantie, deren Bedingungen auf dem jeweiligen Produktblatt angegeben sind. Diese Garantie deckt keine Schäden ab, die durch unsachgemäßen Gebrauch, unsachgemäße Wartung oder normale Abnutzung entstehen.
Artikel 9 - Haftung
Die auf der Site angebotenen Produkte entsprechen der geltenden französischen Gesetzgebung. SNL SAS kann nicht für den Fall einer unsachgemäßen Verwendung der Produkte durch den Kunden, einer Nichtbeachtung der Lagerungs- oder Wartungsanweisungen oder im Falle höherer Gewalt haftbar gemacht werden.
Die Fotos und Beschreibungen der Produkte dienen ausschließlich zu Informationszwecken. Obwohl wir uns um eine genaue Darstellung bemühen, können geringfügige Abweichungen auftreten, ohne dass SNL SAS dafür verantwortlich ist.
9.1 Geistiges Eigentum
Alle Inhalte der Website www.intimae.fr (Texte, Bilder, Grafiken, Logos, Videos, Symbole, Sounds, Software) sind ausschließliches Eigentum von SNL SAS oder seinen Partnern und durch die geltenden Gesetze zum Schutz geistigen Eigentums geschützt.
Jede Vervielfältigung, Darstellung, Änderung, Verbreitung oder Verwendung dieser Inhalte, in welcher Form auch immer, ist ohne die vorherige schriftliche Genehmigung von SNL SAS streng verboten und stellt eine Fälschung dar, die nach dem Gesetz über geistiges Eigentum strafbar ist.
Der Benutzer verpflichtet sich, die Site nur für seine persönlichen Bedürfnisse zu nutzen. Jegliche Nutzung für kommerzielle Zwecke ist ihm untersagt.
Artikel 10 - Mediation und Streitbeilegung
10.1 Mediation
Gemäß den Artikeln L611-1 ff. des Verbraucherschutzgesetzes hat der Kunde im Falle einer ungelösten Streitigkeit mit dem Kundendienst von SNL SAS die Möglichkeit, kostenlos einen Verbrauchermediator einzuschalten, um zu einer gütlichen Lösung zu gelangen.
SNL SAS ist dem Mediationsdienst CM2C (Consumer Mediation Center of Justice Conciliators) angeschlossen.
• Adresse: 49 Rue de Ponthieu, 75008 Paris
• Website: https://www.cm2c.net
10.2 Europäische Online-Streitbeilegungs-Plattform
Der Kunde kann auch die europäische Online-Streitbeilegungsplattform nutzen, die unter der folgenden Adresse erreichbar ist: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Artikel 11 - Personenbezogene Daten
Die Regeln für die Verarbeitung personenbezogener Daten auf der Website www.intimae.fr sind in unserer Datenschutzrichtlinie und Cookie-Richtlinie aufgeführt, die direkt auf der Website zugänglich ist.
SNL SAS verpflichtet sich, die Vertraulichkeit der personenbezogenen Daten der Benutzer zu respektieren und sie gemäß den geltenden Vorschriften, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), zu verarbeiten.
Der Nutzer hat das Recht auf Zugriff, Berichtigung, Löschung und Übertragung seiner Daten sowie das Recht, der Verarbeitung dieser Daten zu widersprechen oder diese einzuschränken. Sie können diese Rechte ausüben, indem Sie sich an unseren Kundendienst unter der folgenden Adresse wenden:
• E-Mail: data@intim.ae
• Postanschrift: 16 rue Cuvier, Nr. 48, 69006 Lyon, Frankreich
Artikel 12 - Eigentumsvorbehalt
Die an den Kunden gelieferten Produkte bleiben bis zur vollständigen Bezahlung ihres Preises Eigentum von SNL SAS.
Im Falle der Nichtzahlung behält sich SNL SAS das Recht vor, die betreffenden Produkte zurückzufordern. Der Kunde trägt die Risiken (Verlust, Diebstahl, Beschädigung) der Produkte ab dem Zeitpunkt ihrer Lieferung.
Artikel 13 - Haftung
SNL SAS kann nicht für indirekte Schäden haftbar gemacht werden, die durch den Kauf der Produkte entstehen können.
SNL SAS ist nicht verantwortlich im Falle von:
• Unsachgemäße Verwendung der Produkte durch den Kunden.
• Nichtbeachtung der Gebrauchs- oder Lagerungsanweisungen für die Produkte.
• Verlust oder Diebstahl der Anmeldedaten des Kunden.
• Schäden, die durch Missbrauch der Site entstehen.
Im Falle höherer Gewalt (Streik, Pandemie, Naturkatastrophe) kann SNL SAS nicht haftbar gemacht werden.
Artikel 14 - Geltendes Recht und Gerichtsstand
Diese AGB unterliegen französischem Recht.
Im Falle einer Streitigkeit, die nicht gütlich beigelegt werden kann, sind die Gerichte am Geschäftssitz von SNL SAS zuständig, sofern gesetzlich nichts anderes bestimmt ist.
Artikel 15 - Kundenakzeptanz
Diese allgemeinen Verkaufsbedingungen werden vom Kunden ausdrücklich akzeptiert und er erklärt und bestätigt, von ihnen vollständig Kenntnis genommen zu haben. Die Bestätigung der Bestellung setzt die Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen voraus.
Artikel 16 - Sponsoring-Programm
16.1 Sponsoringbedingungen
Das Empfehlungsprogramm ermöglicht es einem Kunden (nachfolgend „der Empfohlene“), die Website www.intimae.fr seinen Freunden und seiner Familie (nachfolgend „die Empfohlenen“) zu empfehlen und im Falle der ersten Bestellung der Empfohlenen von Prämien zu profitieren.
So profitieren Sie vom Empfehlungsprogramm:
• Der Sponsor muss über ein Benutzerkonto auf der Site verfügen.
• Empfehlungen müssen sich auf der Site über den vom Sponsor bereitgestellten Empfehlungslink registrieren.
• Empfohlene Personen dürfen vor der Registrierung kein Benutzerkonto auf der Site haben.
16.2 Empfehlungsprämien
Der Sponsor erhält einen Gutschein im Wert von [Betrag noch festzulegen, z. B. 5 €] zur Verwendung auf der Site, sobald sein Patenkind eine erste gültige Bestellung aufgegeben hat.
Die Gutscheine sind:
• Nur auf www.intimae.fr verwendbar.
• Nicht übertragbar und nicht in Bargeld umwandelbar.
• Vorbehaltlich einer Gültigkeitsdauer von [Dauer festzulegen, beispielsweise 6 Monate].
16.3 Willkommensangebot für Empfehlungen
Empfehlungen erhalten 10 % Rabatt auf die erste Bestellung, ab einem Mindestbestellwert von 10 €.
Artikel 17 - Schutz Minderjähriger
17.1 Zugriff auf die Site
Die Website www.intimae.fr ist ausschließlich Erwachsenen (18 Jahre und älter) vorbehalten.
Durch den Zugriff auf die Site erklärt der Benutzer, dass er gemäß der Gesetzgebung seines Wohnsitzlandes volljährig ist.
17.2 Kindersicherung
Für die Beaufsichtigung von Minderjährigen beim Zugriff auf das Internet sind Eltern oder Erziehungsberechtigte verantwortlich. Zum Schutz Minderjähriger kann auf den genutzten Geräten eine Kindersicherungssoftware installiert sein.
17.3 Produkte, die für ein erwachsenes Publikum bestimmt sind
Die auf der Site angebotenen Produkte können Artikel enthalten, die einem erwachsenen Publikum vorbehalten sind. SNL SAS verpflichtet sich, die geltenden Bestimmungen zum Jugendschutz einzuhalten und keine pornografischen oder schockierenden Inhalte zu verbreiten.
17.4 Bestellungen von Minderjährigen
SNL SAS behält sich das Recht vor, Bestellungen von Minderjährigen ohne elterliche Zustimmung zu stornieren.
Artikel 18 - Geschenkkarten
18.1 Kauf von Geschenkkarten
Geschenkkarten können auf der Website www.intimae.fr erworben werden. Sie können wie jedes andere Produkt in den auf der Site angebotenen Mengen erworben werden.
Beim Kauf kann der Käufer wählen, ob er die Geschenkkarte direkt einem Dritten anbieten möchte, indem er die E-Mail-Adresse des Empfängers und gegebenenfalls eine personalisierte Nachricht angibt.
18.2 Nutzungsbedingungen
• Geschenkkarten können ausschließlich auf der Website www.intimae.fr verwendet werden.
• Sie sind weder erstattungsfähig noch gegen Bargeld umtauschbar.
• Sie können einmalig oder mehrmals verwendet werden, bis der Vorrat aufgebraucht ist.
• Geschenkkarten können nicht mit anderen Werbeangeboten kombiniert werden, sofern auf der Site nichts anderes angegeben ist.
• Im Falle eines Verlusts oder Diebstahls kann SNL SAS nicht haftbar gemacht werden und die Geschenkkarte wird weder ersetzt noch erstattet.
18.3 Gültigkeit von Geschenkkarten
• Geschenkkarten sind ab dem Kaufdatum für einen Zeitraum von [zu definierender Zeitraum, z. B. 12 Monate] gültig.
• Nach Ablauf der Gültigkeit können Geschenkkarten nicht mehr verwendet werden und der Restbetrag verfällt.
18.4 Verwendung von Geschenkkarten für Bestellungen
• Bei der Bestellung kann der Nutzer den Geschenkkartencode in das dafür vorgesehene Feld eingeben.
• Wenn der Betrag der Bestellung den Betrag der Geschenkkarte übersteigt, muss der Benutzer die Differenz mit einer anderen auf der Site akzeptierten Zahlungsmethode bezahlen.
• Sollte der Bestellwert geringer sein als der Wert der Geschenkkarte, kann das Restguthaben innerhalb der Gültigkeitsdauer für eine Folgebestellung verwendet werden.